1. Приміщення надається Гостю при пред'явленні паспорта або іншого документа, який засвідчує особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт громадянина України, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами). Документи, які засвідчують особу, повинні бути надані на кожного Гостя, який проживає в номері (старше 18 років). Після оформлення документів на проживання та оплати вартості проживання, Гостю видається документ про підтвердження оплати і ключ.
2. Гості, які прибули на відпочинок в котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT з тваринами, повинні зареєструвати тварину для проживання у котеджі, згідно визначеного порядку котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT.
3. Гостям, які проживають на території котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT дозволяється запрошувати відвідувачів до свого приміщення у період з 05 год. 00 хв. до 00 год. 00 хв., за умови попередньої домовленості з рецепцією.
4. З метою реалізації прав гостя та котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT, гість надає згоду на запис телефонних розмов гостя з працівниками котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT, фото/відеозйомку в приміщеннях та/або на території комплексу на магнітний та/або електронний носій.
5. Гості повинні дбайливо поводитися з майном котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT, використовувати обладнання за призначенням, дотримуватися вимог пожежної безпеки. У разі виявлення пошкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (затоп, спалах, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це адміністратора.
6. Для комфорту гостей, які подорожують власним автомобілем, котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT пропонує безкоштовне місце на прилеглій території, де працює служба охорони.
7. Котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT не несе відповідальності за загублені, або залишені без нагляду особисті речі та цінності в помешканні або на території комплексу.
8. Котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT не несе відповідальності за шкоду, заподіяну автомобілю Гостя внаслідок порушень ПДР або інших дій, що спричинили пошкодження, на території котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT , зокрема у відведених для паркування зонах.
9. Гості несуть повну відповідальність за дітей будь-якого віку, які приїхали з ними протягом усього періоду перебування – від поселення до виїзду, у тому числі, на дитячих майданчиках, біля басейну та інших розважальних атракціях. Самостійне перебування дітей без контролю і присутності батьків, родичів або аніматора на території котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT, в тому числі, але не виключно на дитячому майданчику та особливо в зоні відпочинку біля басейнів - заборонено.
10. Котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT не надає послуги медичного забезпечення гостей і не несе відповідальність за будь-які зміни стану здоров'я гостя. 
11. Гості котеджного містечка PHOENIX MEDICAL RESORT в повному обсязі беруть на себе відповідальність за стан свого здоров'я і стан здоров'я своїх неповнолітніх дітей.
12. При бронюванні гість зобов'язаний попередити про тварину та отримати погодження щодо можливості бронювання проживання з твариною та/або наявності спеціального приміщення для проживання з тваринами. Такий дозвіл фіксується у відповідному ваучері, який підтверджує умови бронювання.
13. До тварин, з якими допускається проживання в спеціально визначених приміщеннях, відносяться тільки невеликі собаки небійцівських порід вагою до 5-ти кг.
14. Проживання з тваринами можливо в котеджах не більше 2 тварин. Вартість проживання тварини та додаткова оплата за прибирання здійснюється згідно діючого прайсу. Котеджне містечко PHOENIX MEDICAL RESORT залишає за собою.

1. Можливе проживання з собаками та котами до 5 кг.2. Тільки за умови попереднього узгодження при бронюванні.3. Оплата – 250 грн/ніч.